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GPLExpert mutualise ses compétences et retours d’expériences afin de vous apporter les meilleures réponses à vos besoins en termes de gestion de votre Système d’Information. Dans les faits, la maintenance est seulement une partie de l’infogérance. Car un contrat d’infogérance inclut la maintenance de la technologie. Votre prestataire devient votre DSI et vous n’avez plus à vous occuper de votre informatique.
En règle générale, une prestation d’infogérance nécessite la mise en place d’un contrat entre votre société et un prestataire extérieur. Le contrat en question va mentionner la nature exacte de la prestation, la durée de celle-ci, son coût, ou encore les différentes obligations de chaque partie. La gestion des noms de domaine est généralement sous la responsabilité du client. Nos administrateurs réseau disposent des certifications Cisco CCNA les rendant aptes à intervenir sur les équipements réseau de votre infrastructure. Changer de fournisseur n’est pas aussi intimidant que vous le pensez. Contactez-nous dès aujourd’hui et découvrons ensemble comment améliorer stratégiquement la rentabilité de votre organisation grâce à l’outsourcing de l’administration des données de votre entreprise. Après la « date de début du service », nous assumons contractuellement la responsabilité de la fourniture de toutes les prestations entrant en applications.
Notre support informatique assure la tranquillité de vos utilisateurs et la haute disponibilité de votre système d’information. Nous vous conseillons et vous orientons vers la solution la plus adaptée à vos besoins et vos objectifs afin d’assurer la performance et la pérennité de votre système informatique.
Il est donc primordial de faire appel à un partenaire de confiance, et d’établir votre contrat de manière carrée et méthodique. Indépendant dans nos choix, nos certifications garantissent un haut niveau d’expertise et de savoir faire avec des acteurs majeurs du monde IT. Système nerveux de l’entreprise, le système d’information doit être agile et maîtrisé. Dans certains cas, des tâches spécifiques ne peuvent pas être externalisées.
Tout d’abord, la réversibilité a pour objet de rapatrier la gestion des moyens informatiques dans l'entreprise. Bien que votre contrat d'infogérance s'inscrive dans la durée, cette réversibilité est une question qu'il ne faut surtout pas négliger. Nos experts peuvent ainsi s’occuper de la mise en place et de l’optimisation de votre outil de supervision. Nous assurons également l’infogérance et la surveillance des performances de votre infrastructure informatique (serveurs, bases de données, réseaux et stockage). Et pour plus d’efficacité, nous vous suggérons de coupler les actions de monitoring avec l’automatisation des traitements des incidents. Le tarif du contrat d’infogérance RCB Informatique s’ajuste à l’euro prêt à la taille de votre entreprise et à vos besoins en matière de service et d’accompagnement. Associez à votre serveur dédié les services d’infogérance adaptés à la gestion de vos applications.
Afin qu’un de nos réparateurs informatiques puisse effectuer l’intervention pour le diagnostic et la réparation de votre ordinateur dans les meilleurs délais, contactez-nous rapidement et nous vous permettrons de l’utiliser à nouveau. Cela fonctionne également pour une formation effectuée à domicile (pour une formation effectuée à distance, le dispositif ne fonctionne pas). Avant de contacter un professionnel du service client de la boutique ou même de la marque pour une assistance, il est conseillé de vérifier certains points clés afin de mieux décrire la panne au technicien. Une fois que vous constatez un dysfonctionnement sur votre ordinateur portable, il est conseillé de le redémarrer afin d’avoir une idée globale sur l’état de la machine. Notez bien qu’un sauve-souris.fr - réparateur informatique redémarrage est différent d’un arrêt et d’un allumage à nouveau.
Nous proposons des installations, restaurations, réparations et des conseils sur les systèmes Open Source Linux. En cas de litige, portez vos remarques sur les 2 exemplaires de la facture, signés par vous et le dépanneur.
Enfin nous proposons l’infogérance d’exploitation qui consiste à mettre à votre disposition et à assurer la supervision de l’ensemble de l’infrastructure informatique utile à votre utilisation. Vous bénéficiez des interventions illimitées sur site dans le cas ou des incidents ne pourraient pas être résolus à distance.
Sauve-Souris peut assumer l’entière responsabilité de toute la maintenance et du support informatique et réseau, c’est ce qu’on appelle une externalisation globale. Avec notre offre ZEN, en plus d’une haute protection et d’une assistance, vous bénéficiez d’un suivi de haute qualité, ainsi que de notre expertise pour l’amélioration de votre parc informatique. Nous effectuons une analyse poussée de votre parc informatique et vous proposons les solutions les plus adéquates. Avec notre offre Harmony, vous gardez un contrôle total de votre parc informatique. Nous vous offrons une haute protection de votre système informatique, ainsi qu’une assistance lors de pannes bloquantes. Nous en prenons en charge votre informatique via une offre de centres de services ou d'infogérance associée à une obligation de résultats.
Il peut être possible d’ajouter des clauses au contrat initial afin d’établir la responsabilité du prestataire en cas de problème. Enfin, elle offre une meilleure marge de manœuvre afin d’appréhender les futurs changements et évolutions de votre parc informatique de manière flexible (migration, changement d’organisation, restructuration, etc.). Ce qui contribue aussi à accroître la complexité de l’ensemble et les expertises requises.
Par extension, ensemble, ils pourront contribuer à l’amélioration des SLA et des services rendus aux utilisateurs finaux. En effet, en amont du projet d’infogérance, le prestataire établira ou améliorera l’inventaire des éléments de votre système d’information (serveurs, bases de données, réseaux…) ainsi que des processus qui le régissent. Ce travail respectera idéalement les bonnes pratiques ITIL et normes ISO afin de travailler dans les meilleures conditions et avec un référentiel commun. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant le service Marketing de dynaMIPS. Pas de souci, on passe en mode nocturne pour vous apporter un support technique de qualité. Notre service d’astreinte est disponible ponctuellement ou via un contrat annuel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Dépanneur informatique à Paris, nous réalisons du dépannage informatique à Paris, de l'assistance informatique ou des formations informatiques. Nous maîtrisons les outils les plus performants dans leur catégorie dans le cadre d'un dépannage d'ordinateur. Intervention aussi dans les communes d'Ile-de-France telles que Issy-les-Moulineaux, Malakoff, Montrouge, Villejuif, Ivry-sur-Seine, Vitry-sur-Seine. Pour faire le dépannage à distance, ces entreprises se servent des outils d’assistance via internet afin d’avoir accès à la machine.
De ce fait la boutique de Coignières et nos services de dépannage informatique PC et Mac en atelier et sur site fonctionnent normalement dans le plus strict respect des mesures sanitaires. Le port du masque est obligatoire et du gel hydroalcoolique est à disposition de nos clients à l’entrée du magasin. Pour une plus grande sécurité, nous demandons à tous de respecter une distance de 2 mètres entre les différentes personnes présentes dans le magasin et vous remercions pour votre totale collaboration pour votre santé et celle de nos salariés. C’est un excellent professionnel, restant en contact permanent pour informer de l’evolution des reparations. Le remplacement du disque dur avec reinstallation de windows et logiciels, antivirus et recuperations des donnees a ete tres rapide.
Réactivité et efficacité sont donc deux qualités indispensables à tout technicien de maintenance en informatique. En relation avec des clients, pas toujours experts en informatique, le technicien de maintenance en informatique devra souvent faire preuve de patience pour trouver les causes du problème, et de pédagogie pour les expliquer à ses interlocuteurs. Enfin, ce professionnel de l'informatique peut être amené à réaliser d'autres tâches que la simple maintenance. Il se doit donc d'être polyvalent, sans oublier de se tenir informé des dernières évolutions technologiques.
Il est important de noter que seul le Client est responsable de la vérification de compatibilité entre le correctif appliqué et les applications hébergées sur la plate-forme. En effet ces installations peuvent entrer en conflit avec les développements spécifiques effectués par le Client. Dans le cadre de l’infogérance Niveau 2, seul Openhost a accès au compte administrateur « root » de l’infrastructure. Le Client peut néanmoins effectuer (avec des droits d’exploitation), quelques opération comme par exemple la création de comptes Active Directory pour assurer la gestion quotidienne de ses applications. La liste des applications que le Client souhaite faire installer et faire infogérer par Openhost doit être clairement reportée dans le contrat commercial.